Política de Reembolso, Trocas e Devoluções
Bem-vindo à nossa Política de Reembolso, Trocas e Devoluções na StreetSk8Shop.com.br.
Nosso compromisso é assegurar a sua satisfação em todas as compras realizadas em nosso e-commerce. Aqui, você encontrará informações essenciais sobre os procedimentos para troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso site, www.streetsk8shop.com.br. Esta política foi elaborada para esclarecer seus direitos e deveres, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
1 – Prazos para Troca ou Devolução:
1.1 – Arrependimento da Compra: Após o recebimento do produto, você tem até 7 dias para solicitar o reembolso, desde que o produto esteja sem uso e acompanhado das embalagens originais.
1.2 – Produto com Defeito: O prazo é de 30 dias, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1.3 – Engano na Entrega ou Defeito na Embalagem: Caso haja algum desacordo no momento do recebimento, como embalagem aberta, suspeita de queda, falta de acessórios ou produto errado, entre em contato no mesmo dia pelo e-mail contato@streetsk8shop.com.br ou pelo telefone (44) 3020-1830.
2 – Devolução do Valor:
A StreetSk8Shop realiza a devolução do valor total, excluindo o frete. O estorno é feito na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente. Para serviços de entrega como Frete Grátis e Sedex, o valor do frete só será devolvido em casos de defeito no produto. Em pagamentos com cartão de crédito, o estorno será efetuado pela operadora do cartão após solicitação da StreetSk8Shop. Para boletos, entre em contato pelo e-mail ou telefone mencionados acima. A devolução será feita na conta corrente do titular do CPF da compra. Para transferências bancárias, o reembolso será na mesma conta utilizada para o pagamento. O cliente só pode efetuar uma única vez a devolução do produto. Caso queira devolver o mesmo produto novamente, a StreetSk8Shop não se responsabiliza pelo custo do frete. Em caso de devolução por produto com valor incorreto, será realizado o reembolso.
3 – Prazo para Restituição do Valor:
Pagamento no cartão: o estorno será visualizado em até 30 dias após a finalização da devolução pela operadora do cartão. Pagamento em boleto: o estorno será feito na conta bancária do titular do CPF cadastrado, sendo visualizado em até 5 dias úteis, dependendo da instituição bancária.
4 – Possibilidade de Troca:
Em até 30 dias, a StreetSk8Shop permite a troca de tamanho ou numeração, desde que seja o mesmo produto ou outro de igual valor. O produto deve estar na embalagem original e sem marcas de uso. Em caso de numeração errada, o frete de retorno é por conta do cliente.
5 – Condições do Produto para Devolução ou Troca:
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os itens entregues (manual de instruções, acessórios, etc.). Ao chegar em nosso Centro de Distribuição, passará por uma análise operacional da StreetSk8Shop. A troca ou reembolso só será liberado após a aprovação logística, podendo levar até 15 dias úteis. Violações do produto ou da embalagem resultarão na devolução ao remetente, sem comunicação prévia.
6 – Procedimento para Devolução:
A devolução deve ser feita por postagem em agência credenciada dos Correios. Após a postagem, informe o código de rastreamento por e-mail (atendimento@streetsk8shop.com.br). Todos os produtos devem ser enviados para:
StreetSk8Shop – Av. Regente Feijó, 87 – salão 01 – Reg. Feijó, SP, 19570-000
Para encontrar agências credenciadas, acesse http://www.correios.com.br/servicos/agencias.
Resumo
O site www.streetsk8shop.com.br reserva-se o direito de não renunciar a qualquer disposição desta política em qualquer momento.
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